Kontakt

Witamy w sklepie internetowym dreamhomefurn.

Jeżeli podczas przeglądania produktów, składania zamówienia, realizacji dostawy, procesu refundacji lub korzystania ze strony internetowej potrzebują Państwo dodatkowych informacji, prosimy o kontakt z obsługą klienta.

Wsparcie klienta obejmuje głównie:

• sprawdzanie statusu zamówienia
• pytania dotyczące produktów
• informacje o dostawie
• zgłoszenia dotyczące zwrotów i refundacji
• uwagi dotyczące działania strony
• obsługę posprzedażową
• weryfikację problemów logistycznych

Podczas kontaktu zaleca się przygotowanie następujących informacji:

• numer zamówienia
• imię i nazwisko odbiorcy
• adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia
• opis problemu
• odpowiednie zrzuty ekranu (jeśli są dostępne)

Kompletność danych może ułatwić proces weryfikacji zgłoszenia.

Dane Kontaktowe

Nazwa marki: dreamhomefurn

Adres kontaktowy:
844 KNOLLWOOD CIR
SOUTH LYON, MI, US

Telefon kontaktowy:
+1 (906) 128-4375

Adres e-mail:
aftersales@dreamhomefurn.com

Godziny Obsługi Klienta (CET)

Poniedziałek – Piątek:

• 10:00 – 12:00
• 14:00 – 18:00

W okresach świątecznych czas odpowiedzi może ulec zmianie.

Informacje O Zamówieniach I Statusach

Na różnych etapach realizacji zamówienia system może wyświetlać statusy takie jak:

• oczekujące
• opłacone
• w trakcie pakowania
• wysłane
• w dostawie
• zakończone

Aktualizacje logistyczne mogą zależeć od synchronizacji systemowej, harmonogramu przewoźników lub okresów świątecznych, dlatego pomiędzy statusem widocznym na stronie a rzeczywistym przebiegiem dostawy mogą występować czasowe różnice.

W przypadku wystąpienia poniższych sytuacji zaleca się kontakt z obsługą klienta:

• długi brak aktualizacji śledzenia
• nieprawidłowy status doręczenia
• brak produktów w przesyłce
• uszkodzone opakowanie
• nieprawidłowy status zamówienia na stronie

Informacje O Danych I Prywatności

Zgodnie z europejskim rozporządzeniem GDPR (RODO) oraz polskimi zasadami handlu elektronicznego:

• informacje przekazywane przez użytkowników wykorzystywane są głównie do identyfikacji zamówień oraz komunikacji z klientem
• dane osobowe nie są udostępniane bez odpowiedniej podstawy prawnej
• część procesów logistycznych i zamówieniowych może wymagać niezbędnego przetwarzania danych
• użytkownik ma prawo zażądać dostępu do swoich danych, ich poprawienia lub usunięcia

Więcej informacji znajduje się w polityce prywatności sklepu.