Dodatkowe Oświadczenie Prawne

Witamy w sklepie internetowym dreamhomefurn.

Niniejsza strona zawiera dodatkowe informacje dotyczące korzystania z witryny, realizacji zamówień, zasad zwrotów i wymian, prezentacji treści na stronie oraz wybranych kwestii prawnych związanych z procesem przeglądania i zakupów. Treść została opracowana zgodnie z polskimi standardami e-commerce, europejskim rozporządzeniem GDPR (RODO) dotyczącym ochrony danych osobowych, zasadami przejrzystości informacji konsumenckiej oraz wymaganiami Google Merchant Center (GMC) i Google Ads obowiązującymi na terenie Europy.

Przed korzystaniem ze strony, przeglądaniem produktów lub składaniem zamówienia zaleca się zapoznanie z poniższymi informacjami.

I. Informacje Dotyczące Treści Prezentowanych Na Stronie

Zdjęcia produktów, informacje dotyczące rozmiarów, kolorów, materiałów, stanów magazynowych oraz dostawy mogą być aktualizowane zgodnie z bieżącymi zmianami na stronie.

Ze względu na różnice pomiędzy urządzeniami, ustawieniami ekranów, warunkami przeglądania oraz oświetleniem podczas wykonywania zdjęć, rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentacji na stronie internetowej.

Treści publikowane na stronie mogą ulegać zmianom w związku z:

• zmianami stanów magazynowych
• optymalizacją strony
• aktualizacją zasad logistycznych
• pracami technicznymi
• aktualizacją informacji o produktach

Informacje dostępne na stronie mają charakter ogólny i służą głównie do prezentacji podstawowych cech produktów.

II. Składanie Zamówień I Weryfikacja Informacji

Podczas składania zamówienia użytkownik powinien upewnić się, że podane dane są kompletne i prawidłowe, w szczególności:

• imię i nazwisko odbiorcy
• numer telefonu
• adres dostawy na terenie Polski
• kod pocztowy
• adres e-mail

Nieprawidłowe dane adresowe, błędne informacje kontaktowe lub brak możliwości odbioru przesyłki mogą wpłynąć na realizację zamówienia i proces dostawy.

Przed przekazaniem zamówienia do wysyłki system może przeprowadzić dodatkową weryfikację informacji.

III. Zwrot Lub Wymiana Bez Podania Przyczyny W Ciągu 25 Dni

Po otrzymaniu zamówienia użytkownik może złożyć wniosek o zwrot lub wymianę bez podania przyczyny w terminie:

• do 25 dni od daty odbioru przesyłki

W celu rozpoczęcia procesu zgłoszenia zamówienie powinno zazwyczaj spełniać podstawowe warunki, takie jak:

• zachowanie względnie kompletnego stanu produktu
• brak widocznych uszkodzeń spowodowanych przez użytkownika
• obecność akcesoriów i dodatków
• brak istotnych zmian stanu produktu

Niektóre produkty mogą nie kwalifikować się do zwrotu bez podania przyczyny ze względu na kwestie higieniczne, integralność opakowania lub wymagania logistyczne.

Podczas składania zgłoszenia użytkownik może zostać poproszony o dostarczenie:

• numeru zamówienia
• zdjęć produktu
• zdjęć przesyłki
• zrzutów ekranu śledzenia
• opisu problemu

Czas rozpatrywania zgłoszeń może się różnić w zależności od rodzaju zamówienia.

IV. Informacje Dotyczące Zwrotów I Odesłania Produktów

W niektórych przypadkach proces zwrotu lub wymiany może wymagać odesłania produktu na wskazany adres.

Podczas odsyłania przesyłki zaleca się zachowanie:

• numeru przesyłki
• potwierdzenia nadania
• zdjęć paczki
• dokumentacji dostawy

Zwracany produkt powinien być możliwie kompletny, w tym:

• bez widocznych uszkodzeń
• z zachowaniem podstawowej kompletności
• w możliwie nienaruszonym opakowaniu
• z dołączonymi akcesoriami

Różne rodzaje produktów mogą podlegać odmiennym zasadom kontroli.

V. Informacje Dotyczące Transportu I Dostawy

Po przekazaniu zamówienia do firmy logistycznej czas dostawy może zależeć od takich czynników jak:

• zwiększone obciążenie logistyczne w okresach świątecznych
• warunki pogodowe
• harmonogram przewoźnika
• dostawy do odległych regionów
• czasowe ograniczenia transportowe

Aktualizacje śledzenia przesyłek mogą pojawiać się z opóźnieniem.

W przypadku wystąpienia problemów takich jak:

• długi brak aktualizacji przesyłki
• nieprawidłowy status doręczenia
• brak produktów
• widoczne uszkodzenie opakowania

zaleca się niezwłoczny kontakt z obsługą klienta oraz zachowanie odpowiedniej dokumentacji.

VI. Zasady Korzystania Ze Strony

Podczas korzystania ze strony nie należy podejmować działań takich jak:

• składanie fikcyjnych zamówień
• częste i celowe anulowanie zamówień
• podawanie błędnych lub nieważnych informacji
• zakłócanie działania strony internetowej
• nieautoryzowane pozyskiwanie danych ze strony
• wykorzystywanie błędów systemowych w celu osiągnięcia nieuprawnionych korzyści

Niektóre nietypowe działania mogą skutkować ograniczeniem dostępu do wybranych funkcji strony.

VII. Funkcjonowanie Strony I Utrzymanie Techniczne

W celu zapewnienia stabilnego działania witryny system może prowadzić działania obejmujące:

• optymalizację wydajności strony
• identyfikację zagrożeń bezpieczeństwa
• monitorowanie nieprawidłowego ruchu
• analizę działania systemu
• konserwację serwerów
• aktualizację struktury strony

Część danych technicznych może być wykorzystywana w sposób uniemożliwiający bezpośrednią identyfikację użytkownika.

VIII. GDPR (RODO) I Przetwarzanie Danych

Zgodnie z europejskim rozporządzeniem GDPR (General Data Protection Regulation) oraz polskimi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych:

• dane użytkowników wykorzystywane są głównie do realizacji zamówień, organizacji dostawy oraz działania strony
• dane osobowe nie są udostępniane niepowiązanym podmiotom bez odpowiedniej podstawy prawnej
• część procesów płatniczych, logistycznych i zamówieniowych może wymagać niezbędnego przetwarzania danych
• użytkownik ma prawo żądać dostępu do danych, ich poprawienia lub usunięcia

Więcej informacji znajduje się w polityce prywatności sklepu.

IX. Zgodność Z Google Merchant Center (GMC)

Zgodnie z wymaganiami Google Merchant Center (GMC) oraz zasadami Google Ads obowiązującymi w Europie:

• strona publicznie prezentuje informacje dotyczące zwrotów i wymian
• użytkownik może zapoznać się z zasadami przed dokonaniem zakupu
• istotne informacje związane z zamówieniem nie są ukrywane
• prezentowane produkty i usługi powinny być przedstawiane w sposób przejrzysty i zgodny z rzeczywistością

Treści publikowane na stronie mogą być aktualizowane zgodnie z wymaganiami platform lub zmianami organizacyjnymi.

X. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zamówień, zwrotów lub funkcjonowania strony prosimy o kontakt:

Nazwa marki: dreamhomefurn

Adres kontaktowy:
844 KNOLLWOOD CIR
SOUTH LYON, MI, US

Telefon kontaktowy:
+1 (906) 128-4375

Adres e-mail:
aftersales@dreamhomefurn.com

Godziny pracy obsługi klienta (CET):

Poniedziałek – Piątek
10:00–12:00
14:00–18:00